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旅行虽好,还请谨慎跟团,美好旅途还需靠谱旅行团来撑!
来源:重庆合纵律师事务所   发布时间:2017-05-17 18:43:38
现代人普遍生活、工作压力大,有空了就想着这里走走那里转转,时间充裕来个长途旅行,时间紧凑就来个短途游玩,有人选择自己出游,也有人为了省心选择跟旅游团,但是有时候跟旅行团可能不仅不会省事,还会给自己“找事”。这不,近日,一段“游客在桂林旅游期间遭到当地导游蛮横对待”的视频在网上热传,下面就让小编带您来了解一下事态发展,并说说如何在五花八门的旅行社之中挑选一个靠谱的旅行社!
u 事情是这样的:
据当事人自述,3月7日,其在桂林旅游期间,因身体不适拒绝了导游强制购物的安排,随即遭到导游呵斥、语言威胁等蛮横对待,期间还产生了肢体冲突。
3月9日,广西旅游发展委员与桂林市旅游、公安、工商等部门组成联合调查组,迅速展开调查工作。目前,调查组已认定网上曝料情况基本属实,根据《旅游法》、《导游人员管理条例》相关规定,决定:
1、对涉事导游秦海燕吊销导游证,列入旅游失信黑名单的处罚;
2、对涉事桂林市天天游国际旅游有限公司作出吊销旅游业务经营许可证的处罚,对直接负责的主管人员处以二万元罚款,同时责成其向游客赔礼道歉;
3、对涉事购物店玉玺翠玉轩、竹大纤博物馆做出责令停业整顿六个月的处罚,并进一步调查其涉嫌违法违规的其他行为。
u 那么,究竟应该如何选择一个靠谱的旅行团“带我飞”呢?
1、要了解有关旅游行业的基本法规,具备关于旅行社方面的基本常识。根据国家旅游局的《旅行社管理暂行条例旅行办法》的规定,旅行社根据经营业务不同分为一、二、三类旅行社,一类旅行社:经营招揽或接待外国旅游者华侨、香港、澳门、台胞 来中国的旅游业务。二类旅行社:经营接待外国旅游者及华侨、港澳来中国的旅游业务。三类旅行社:经营本国公民在国内的旅游业务。如果不清楚某个旅行社的资质,均可向旅游质监部门咨询。
2、查看旅行社资质:第一,要看《旅行社业务经营许可证》。这个证标明了经营许可的范围。第二,要看《法人营业执照》。只有许可证是不能开门营业的,还需要《法人营业执照》。另外,如果实在有些不清楚的地方可以打电话给当地的旅游管理局进行咨询,避免上“贼船”。
 
 
3、旅行社是否与游客签订正式的旅游服务合同、开具正规发票。合同中会涉及旅行过程中的诸多细节,如日程、交通工具及标准、住宿、用餐等等。双方签字盖章生效后,游客可依此投诉。
4、旅行社要提供给游客团队运行计划表、质量跟踪调查表,行程中要有明确的费用和景点,防止出游过程中行程被随便改变,比如出现强制购物的情况。如果没有便表明该旅行社经营不规范,质量难以保证。
5、了解旅行社规模、口碑。尽量选择规模大、资质老、口碑好的旅行社,这样的旅行社可以说是比较有保障的。
6、全方面关注导游质量。首先要看导游是否持证上岗,即《导游员资格证书》。根据《中华人民共和国旅游法》第102条规定,未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告。其次,看旅行团是否对导游进行专门的业务培训或者是否有严格的导游工作管理制度。我们要搞清楚的是,在旅途中,旅客是去游玩,而导游是去工作,心情是不一样的,导游更多的是感觉疲惫,如果没有经过专门的培训,旅行社又没有严格的管理制度,导游心情不好肆意对游客发脾气甚至动手,无论游客事后如何投诉、曝光,那这段旅途也是白瞎了。
因此,在选择旅行社的时候一定要擦亮眼睛,做好功课,不然花钱遭罪还不如在家陪陪家人,过个轻松假期来的快乐。
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