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媒体报道
网店“好评”背后:逾万人组团 代刷频道分工严密
来源:重庆合纵律师事务所   发布时间:2017-05-19 09:56:07

         在网上购物时,你可能会习惯性地查看店铺信誉度、销售量及评价,从而判断该店铺的好坏。但你不知道的是,有这样一群“刷单员”通过在线多人语音聊天软件—YY语音平台自建“团队”,假扮买家,专替卖家刷单提高店铺信誉。

    近日,合川的李先生就因在网上找人代刷网店信誉,摊上了麻烦。记者通过几天的调查发现,原来一些好评如潮的网店背后,却隐藏着一个组织严密、以刷单牟利的“团队”。

    经历

    网店老板刷信誉

    1580元“打水漂”

    家住合川的李先生最近新开了一家淘宝女鞋店,由于是新店,人气不高,他就想找人帮忙刷信誉。

    19日,通过他人介绍,他在YY语音平台注册了一个账户,进入了“共创优质生活”频道,这是专为淘宝商家代刷信誉的频道。

    “进入频道后,就有一名客服和我联系。”李先生说,对方称只要购买VIP服务,就可安排刷单员对店铺进行刷单,提高信誉。

    按照频道客服的提示,李先生办理了代刷信誉的最高等级优惠业务—神级VIP,费用为1000元。当他要求为其店铺拍商品刷信誉时,客服却表示需预先支付580元被拍商品的货款。

    为了尽快提升店铺信誉,李先生没多想就按对方提供的支付宝账户汇款。

    “客服当时说会立马给我刷信誉。”李先生昨日说,从19日到现在,他的网店信誉却没有任何改变。“频道客服已将我拉黑,我都不知道找谁要回这1580元。”

    调查

    咋成为刷单员?

    100多个逾万人

    缴会费越高提成就越高

    为探究竟,记者20日注册了一个YY语音平台账户,进入了“共创优质生活”频道。

    代刷频道分工严密

    该频道中设有咨询厅、接待厅、培训厅、外宣部、高级会员别墅等房间名。当记者试图进入,发现每个房间都有独立密码,无法进入。另外,公告栏上还有多项禁令,如禁用信用卡,严禁私自放单,指定押款支付宝、财付通。

    记者以咨询刷单员工作为由向一频道客服提问。“外宣部、培训厅是什么?”“这都是预先设定的模板。”该客服介绍,外宣部主要负责拉人来做刷单员,培训厅就是对这些刷单员进行培训的地方。

    号称刷单员逾万人

    “我们团队经营刷单频道已有3年,拥有6个频道,每个频道有10至20余不等的组团,共100多个团,刷单员已逾万人。”客服表示,初级刷单员需缴纳99元的会费,而缴纳159元可做“接待”,199元可做“主持”,299元则可做“管理”。

    “缴纳的会费越高,介绍人提成就越高。”客服举例说,缴99元的刷单员介绍新人提成是30元,而缴299元的提成就有80元。

    该客服随后发来的代刷信誉佣金表显示,代刷商品的价格范围从0.1元到9000元,代刷佣金根据商品价格不同,从2元到36.3元不等。

    金牌导师培训上岗

    “交了会费怎么成为刷单员?”面对询问,客服回答说,每个新进的刷单员交纳会费后,会由经验丰富的“金牌导师”进行培训,考试合格就能上岗。

    “能否提供培训内容和试题?”“培训内容只是教刷单员怎么刷单,而只要交过会费的刷单员,考试都包过。”

    这么庞大的“团队”是如何运作的?客服表示,主要是在58同城、贴吧等平台上发帖,招募一些兼职或全职的刷单员,每日收入从几十元到几百元不等。

    如何吸引店商?

    假扮买家留言好评

    访问量物流量都可搞定

    代刷频道又是如何吸引淘宝商家加入?记者用自己注册的YY账户登录该频道的“接待厅”,向客服咨询代刷信誉问题。客服表示,必须先购买VIP服务,才能安排刷单员对店铺进行刷单。

    记者从客服发来的一份办理VIP会员的价目表上看到,根据业务优惠的不同,分为钻石、皇冠、至尊、神级四个VIP等级,费用从150元到1000元不等。

    随后,客服还展示了号称“模拟淘宝最真实购物流程”的刷单流程:首先是假扮成买家,通过淘宝网首页搜索关键词进店,再假装货比三家在进入店铺内浏览几款商品,最后选定商品付款,给予商家好评。

    该客服称,是否进行假聊、留言好评,都按商家提出的标准来执行,而店铺访问量和物流量也可以帮商家搞定。

    体验

    承诺先刷单后付款

    交钱后变卦

    昨日下午,记者再次登录后发现,该频道中代刷信誉的组团共有19个,刷单员在线人数最高达到1350人,其中一个组团的刷单员在线人数有262人。

    “商品交易的货款是店铺先给,还是刷单员垫付?”该客服表示,由刷单员预先垫付,刷单成功后,店铺将钱汇入指定的支付宝或银行账户,由该账户将货款付给刷单员。

    但是,记者随后通过李先生的YY账户进入频道(该账户已购买过VIP服务),提出通过此账户刷单要求时,客服却表示,需要商家预先垫付货款,才能进行刷单,与此前未购买VIP服务时的说法截然相反。

    回应

    YY:涉及诈骗将被封号

    YY语音平台官网客服人员表示,任何YY语音账户都可创建3个频道,用户在YY平台上注册的频道,只要合乎YY使用规定,以文字、图片、语音等形式发布的信息不涉及传销、诈骗等违法行为,就无权对其进行干涉。但不排除有人钻空子进行代刷信誉的活动。有用户举报频道存在诈骗等非法行为,将对该频道进行封号处罚。

    在记者暗访的一个星期内,该代刷频道已被YY语音平台封号两次。但每次封号后,管理员就会在YY聊天群里通知频道更换后的新ID,邀请大家加入,这样“团队”又能“重振旗鼓”。

    淘宝:刷信誉商家禁止营业

    淘宝客服人员表示,对于利用网络手段为店铺刷信誉的商家,淘宝一直持严厉打击态度,一经发现,将查封该网店,情节较轻者禁止营业7~15天,情节严重者禁止营业六个月。

    声音

    三方面约束网店刷信誉

    重庆工商大学教授、网络零售与支付研究所所长沈红兵:在网络购物过程中,监管和约束商家刷信誉需要三管齐下。首先是技术层面,淘宝对于商家所有销售数据都有记录,如果某店铺销量激增,信誉突然提高,应对这些数据进行追踪和审查;其次是制度层面,一旦监控到商家有刷信誉行为,就对商家进行严惩,予以关闭处罚;最后要严厉打击为商家代刷信誉的机构和个人,将监控到的数据提供给工商部门或者网络监控部门进行处理。

   支招

受骗者可联合提起诉讼

    重庆合纵律师事务所金贵仁律师:目前还没有专项法律法规对替淘宝商家刷信誉行为进行规范,但该行为事实上已违反《民法通则》中的诚实守信原则,属不正当竞争。像李先生这样单个消费者受骗金额较小,达不到诉讼标准的,可联合其他受害者一同向法院提起诉讼。此外,代刷信誉的行为是在打法律的“擦边球”,商家应自觉抵制,诚信交易。(夏波 周舒曼)

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